Важливі досудові дії споживача в захист своїх прав
.
Можно выучить закон, но если не научиться правильно применять его в жизни, он так и останется теорией.
Существует положение Закона Украины «Про захист прав споживачів» о том, какие же организации осуществляют государственную защиту прав потребителей. Представляется необходимым вчитаться в него еще и еще раз:....
Многие потребители путаются или вообще понятия не имеют, в какую из этих инстанций им обращаться, чтобы поскорее решить конкретную конфликтную ситуацию. Пишут куда попало....
Но для того, чтобы заявление было принято и в короткий срок рассмотрено, надо выполнить некоторые необходимые предварительные действия.
Фиксация нарушений прав потребителей...
К доказательствам нарушения прав, необходимым для соответствующих действий государственных или общественных организаций можно отнести:.....
Только от вашего отношения к происходящему, ваших знаний и вашего поведения будет зависеть быстрота и качество...
Постарайтесь в самом начале конфликта не обострять отношения. Будьте доброжелательны к продавцам, работникам фирм и дайте им понять, что цель вашего обращения не взыскать получить с них как можно больше денег, а защитить свои нарушенные права.
В заявлении нужно потребовать помочь реализовать ваше право как потребителя, а заодно и оштрафовать продавца, который вам отказал, в суме десятикратной стоимости товара....
